Warum werden mir zwei Verträge zugesandt?
Ein Vertragsxemplar ist für Ihre Unterlagen bestimmt. Das andere Exemplar schicken Sie bitte unterschrieben im Rückumschlag an E.ON edis zurück.

Für E.ON edis KomfortStrom und E.ON edis NaturStrom ist vor Vertragsabschluss die Angabe des Zählerstandes notwendig. Zu welchem Zeitpunkt soll ich den Zählerstand ablesen?
Entscheidend für den Vertragsbeginn ist das Datum der Unterschrift. Der Zählerstand wird von Ihnen zu diesem Zeitpunkt abgelesen und in den Vertrag eingetragen.

Was passiert, wenn die Mehrwertsteuer oder die Stromsteuer erhöht werden?
Über eine Erhöhung der Mehrwert- oder Stromsteuer entscheidet der Gesetzgeber. Die Stromversorger haben darauf keinen Einfluss. Sollten die Steuern erhöht werden, wird in der Regel auch der Strompreis angepasst.

Was versteht man unter Arbeitspreis?
Der Arbeitspreis ist das Entgelt für jede abgenommene Kilowattstunde (kWh).

Was versteht man unter Leistungspreis?
Der Leistungspreis ist das Entgelt für die Bereitstellung von elektrischer Energie

Was versteht man unter Verrechnungspreis?
Der Verrechnungspreis ist das Entgelt für die Kosten der Verrechnung, des Inkassos sowie der technisch notwendigen oder vom Kunden zusätzlich veranlassten Mess- und Steuereinrichtungen.

Was versteht man unter Grundpreis?
Mit dem Grundpreis sind alle Kosten abgedeckt, die für die Bereitstellung des Stroms anfallen: die Vorhaltung des benötigten Stroms, die Umspannwerke und das Verteilungsnetz. Außerdem enthält er die Kosten für Verrechnung sowie für Mess- und Steuereinrichtungen. Der Grundpreis fasst die bisherigen Preisbestandteile Leistungspreis und Verrechnungspreis zusammen und ist wie diese unabhängig vom Verbrauch.

Warum erhalte ich nicht automatisch einen günstigsten Preis, zum Beispiel E.ON edis KomfortStrom für Privatkunden oder E.ON edis KomfortStrom für Geschäftskunden?
In der Stromversorgung wird zwischen Allgemeinen Preisen der Grundversorgung und Vertrag unterschieden. Der Allgemeine Preis der Grundversorgung (bei E.ON edis E.ON edis BasisStrom), ist behördlich geprüft und genehmigt. E.ON edis ist verpflichtet, alle Kunden nach diesem "Allgemeinen Preis" an die Versorgung anzuschließen und diese zu gewährleisten. Zusätzlich haben wir Sonderangebote für Sie vorbereitet (E.ON edis KomfortStrom für Privatkunden beziehungsweise E.ON edis KomfortStrom für Geschäftskunden), die nicht automatisch angewendet werden können, da sie eines Sondervertrages mit einer beiderseitigen schriftlichen Willensbekundung (Angebot durch uns und Annahme durch den Kunden) bedürfen. Auch haben Verbraucherverbände die unaufgeforderte Zusendung vorbereiteter Sonderverträge beanstandet, weil Interessenten damit unzulässigerweise unter Kaufzwang gesetzt würden. Deshalb versenden wir Sondervertragsangebote nur auf ausdrückliche Anforderung.

Warum ist der Ökostrom E.ON edis NaturStrom im Vergleich zu herkömmlichem Strom so teuer?
Umweltverträglich erzeugter Strom kostet in der Regel 10 bis 30 Prozent mehr als konventionell erzeugter Strom. Der Aufpreis resultiert aus den immer noch hohen Herstellungskosten von Strom aus regenerativen Energiequellen. Im Erneuerbaren Energien Gesetz wird den Erzeugern aufgrund der hohen Herstellungskosten eine entsprechende Vergütung gesetzlich garantiert.

Aus welchen Anlagen stammt der Strom für E.ON edis NaturStrom?
Dieser Strom stammt aus Windkraft-, Wasserkraft-, Bio- und Deponiegas- sowie Solaranlagen. Wind und Sonne beispielsweise sind aber nicht zu jeder Zeit am Tag verfügbar. Um zu jedem Zeitpunkt eine Versorgung mit Ökostrom sicherzustellen, ist die Einbindung von umweltfreundlichen Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen (Bio-, Deponiegas) notwendig.

Kann ich auch als Mieter E.ON edis KomfortStrom für Privatkunden nutzen?
Ja, auch als Mieter können sie unser Angebot "E.ON edis KomfortStrom für Privatkunden" nutzen.

Wie hoch ist der Anteil der Stromsteuer an meiner Rechnung?
Die Stromsteuer beträgt derzeit 2,05 Cent/kWh netto.

Besteht die Möglichkeit, den unterschriebenen Vertrag zu faxen?
Nein, wir benötigen die Original-Unterschrift.

Bekommt der Kunde ein Bestätigungsschreiben über den abgeschlossenen Stromvertrag?
Ja, der Kunde erhält eine Bestätigung über den Vertragsabschluss.